갤럭시 노트7 환불.. 2월이 최종 마지노선이라고?

작년에 하반기에 출시된 갤럭시 노트7은 역대급 디자인과 성능이라는 찬사를 받으며 사전 예약을 해도 하염없이 기다려야 할 정도로 높은 판매고를 보였습니다. 

하지만 얼마 되지 않아 폭발 소식이 들리면서 전량 리콜을 결정했지만, 리콜 한 핸드폰도 폭발 소식이 들리자 삼성전자는 결국 전량 환불 조치를 결정합니다. 

그리고 16년 12월 말까지 교환하면 통신사 지원금도 제공하겠다며 소극적인 환불 유도책을 펼쳤습니다.

노트7을 쓰는 많은 사람들이 12월 말까지 환불을 받았습니다.

재미있는 것은 노트7의 대안으로 사용할만한 폰이 없는 가운데 대부분의 환불은 다시 삼성전자의 갤럭시 S7 또는 S7 엣지로 몰리면서, 특정 대리점에서는 갤럭시 S7 물량이 부족하여 환불을 받지 못하게 되었죠. 그래서 삼성전자는 1월 말 까지 연장하였고 마찬가지로 많은 사람들이 S7로 이동하였습니다. 

하지만 여전히 노트7을 구매한 전체 인원 중 5%는 물량이 회수 되지 않았고 삼성전자는 2월 말까지 교환이라고 최종 통첩을 했습니다. 작년 12월 말까지라고 했으니 두 번에 걸쳐 연장을 한셈입니다.

여전히 노트7을 사용하고 있는 사람은 저를 포함하여 대략 4만명 내외라고 합니다.

지금까지 노트7을 사용하고 있는 사람들은 핸드폰 교체가 불편하기 보다는 당장 해야 할 필요를 못느끼는 것 같습니다. 

남아 있는 노트7의 폭발 소식이 들리지 않는 것으로 보아 지금 남아 있는 갤럭시노트7은 멀쩡한 것 같습니다. 

삼성전자가 마냥 환불을 연장한 것은 아닙니다. 

각종 언론 플레이로 환불 기간을 정하며 환불을 유도하였고, 급기야 배터리 사용량을 처음에는 60%로 줄이는 업데이트를 하였습니다. 1월에는 15% 까지 조정했지만 저를 포함한 대부분의 노트7 유저는 전혀 문제 없이 쓰고 있습니다. 

최근에 나온 뉴슬르 보면 "이번이 마지막"이라는 기사가 있습니다. 

이번이 마지막이라고 하는 이유를 보면 다소 어이가 없습니다. 

이제 곧 4월이면 갤럭시 S8이 출시가 되는데 3월달 까지 연장을 하면 자연스럽게 S8로 교환을 할 것이고, 이는 먼저 S7로 바꾼 사람들의 반발이 일어날 것이라는게 이유입니다. 

정확하게 위의 말을 다시 해석해보겠습니다. 

노트7이 폭발이 되어서 어쩔 수 없이 마땅한 보상 조치 없이 반강제로 환불 받고 S7로 변경을 시켰는데, 만약 지금까지 노트7을 쓰고 있는 사람들이 S8로 변경하면 삼성전자가 욕을 먹는다. 그러니 2월 말까지 마지막이니 변경을 해라! 입니다. 

이러한 기사가 나왔으니 4만명 중에 대략 많으면 5천명 정도는 변경할 수도 있겠다는 생각이 듭니다.

하지만 법적으로 보면 삼성전자는 3월 말이 아닌 구입시점을 기점으로 1년 까지 노트7을 구매한 소비자가 환불을 요청할 경우 들어줘야 합니다. 

이유는 품질보증서에 있습니다. 

위의 사진은 IT조선에 기재된 뉴스를 발췌한 내용입니다. 

갤럭시 노트7 뿐만 아니라 거의 모든 제품의 품질보증서에는 보증기간이 1년이고 부품에 대한 보유기간이 4년이라고 되어 있습니다.  

만약 어떠한 이유로 부품을 보유하지 않아 수리가 불가능한 경우 제품을 교환 또는 환급해주어야 합니다. 

하지만 노트7은 사실상 전량 폐기 결정을 하였고 부품 생산도 중단한 상태로 AS 역시 안되고 있습니다. 

즉 품질보증서에 의거하여 삼성전자는 1년 안에 환불을 요청할 경우 거절할 수가 없습니다. 

삼성전자는 여전히 언론 플레이를 하며 환불에 대한 압박을 하고 있지만, 장담하건데 2월이 지나도 연장을 할 수 밖에 없습니다. 

법적으로 교환을 해 줄 수 밖에 없기 때문입니다. 

한편으로는 이러는 삼성전자가 싫지만 노트7에 대안으로 쓸 수 있는 폰으로 눈에 띄는게 없습니다. 

하지만 최근 중국의 스마트폰 성장세가 예사롭지 않습니다. 

갤레기라고 조롱 받던 삼성전자가 순식간에 전세계 안드로이드에서 1위를 했던 것처럼 중국폰들이 국내 폰 버금가는 성능임에도 반가격 수준으로 출시되고 있습니다. 

현대차의 국내 내수 점유율이 급격하게 하락하고 있듯 삼성전자도 반복적으로 소비자를 우롱하는 행태로 가면 결국 언젠가는 소비자에게 외면 받는 말이 오지 않을까 생각되네요. 

거두절미하고 노트7 여전히 쓰는 분들은 1년 까지는 계속해서 쓰셔도 됩니다.!!